本文來(lái)自微信公眾號(hào)： 新浪財(cái)經(jīng) ，作者：劉麗麗，原文標(biāo)題：《難平眾怒！王老吉給陳麗君“花式打碼”激怒粉絲，集體要求下架！或毀掉618大促？》

綜藝《奔跑吧》冠名商王老吉，因在發(fā)布的節(jié)目視頻切片中對(duì)飛行嘉賓陳麗君實(shí)施針對(duì)性表情包遮擋和鏡頭剪輯，引發(fā)大規(guī)模粉絲維權(quán)。粉絲指出有條款可以截掉，但不能往臉上打碼。而后續(xù)王老吉官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)人員的操作更是火上澆油，對(duì)粉絲的詢問(wèn)不解釋，只持續(xù)刪評(píng)。之后王老吉官方微博發(fā)文道歉。陳麗君方面也回應(yīng)稱，事件是由于相關(guān)商務(wù)條款等約定造成的誤會(huì)。

雖然各當(dāng)事方已經(jīng)表示了息事寧人的態(tài)度。但#陳麗君被打碼品牌道歉為何難平眾怒#仍沖上熱搜，在對(duì)此事件引發(fā)大眾情緒的調(diào)查中，55%的參與者表示生氣。

此外，陳麗君粉絲們對(duì)目前的解釋仍表示不滿。多位疑似陳麗君粉絲在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)表示抵制王老吉。有人表示，5月31日已經(jīng)通知公司園區(qū)所有售賣機(jī)王老吉全部下架，“即日起停止售賣，請(qǐng)用其他品牌代替，今日內(nèi)請(qǐng)執(zhí)行到位”。還有人稱，所在酒店以后將下架王老吉，以后不喝王老吉等。部分網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)直言"想上火就喝王老吉"，表示以后將轉(zhuǎn)向王老吉的競(jìng)品加多寶。王老吉品牌618大促計(jì)劃恐受沖擊。

對(duì)于此次事件的進(jìn)一步處理情況，《BUG》欄目詢問(wèn)王老吉旗艦店，工作人員表示，完整視頻（不打碼的影像）會(huì)在節(jié)目正式播出時(shí)放送。

打碼引發(fā)眾怒

此次事件的起因是，王老吉在兩條宣傳視頻中，對(duì)陳麗君的鏡頭進(jìn)行了處理。一條剪掉其與玩偶互動(dòng)片段，另一條用動(dòng)態(tài)表情包覆蓋其面部且隨面部移動(dòng)調(diào)整位置，而同場(chǎng)其他嘉賓均正常出鏡。

部分網(wǎng)友認(rèn)為，這種操作在公眾認(rèn)知中通常用于劣跡藝人或犯罪嫌疑人，而陳麗君作為中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)?、文華表演獎(jiǎng)雙料得主，針對(duì)性打碼易引發(fā)對(duì)其聲譽(yù)的惡意猜測(cè)，還有人表示“這個(gè)事情，陳麗君的粉絲生氣可以理解。”

除了打碼之外，進(jìn)一步引發(fā)陳麗君粉絲不滿的還有王老吉官方賬號(hào)選擇性刪除評(píng)論等操作。有粉絲質(zhì)疑，為什么王老吉官方賬號(hào)會(huì)在粉絲提出質(zhì)疑后，只刪粉絲言論，卻留下因品牌方故意遮擋陳麗君引發(fā)的惡評(píng)，并直言“王老吉品牌方不正式在各平臺(tái)向陳麗君道歉難平眾怒”。

深耕娛樂(lè)法領(lǐng)域的上海理振律師事務(wù)所主任、律師李振武表示，在輿情發(fā)酵后，王老吉選擇刪評(píng)、設(shè)置隱私權(quán)限，卻不調(diào)整內(nèi)容也不道歉，這在法律上很可能屬于“拒不采取補(bǔ)救措施”。一旦進(jìn)入訴訟，這種“冷處理”會(huì)被視為主觀過(guò)錯(cuò)的佐證：明知行為不當(dāng)，仍以沉默和壓制手段對(duì)抗權(quán)利主張。

律師李振武表示，對(duì)于此次打碼事件的第一反應(yīng)就是，是否有代言競(jìng)品沖突。但查詢后發(fā)現(xiàn)，陳麗君可能有過(guò)商業(yè)合作的類似產(chǎn)品有金典有機(jī)奶，但這是乳品，歸屬伊利，和“涼茶賽道”應(yīng)該不算直接競(jìng)品；還有Tims天好咖啡，是咖啡連鎖/零售咖啡，品類也不同。

《BUG》欄目查詢了陳麗君的商務(wù)代言情況。目前，陳麗君代言的品牌還包括：雅詩(shī)蘭黛、舒膚佳、Discovery、OLAY、Pandora、東阿阿膠、毛戈平美妝等。

李振武律師認(rèn)為，如果陳麗君沒(méi)有其他王老吉競(jìng)品代言，這種打碼行為在法律上還是有些問(wèn)題的。首先，王老吉作為商業(yè)主體，對(duì)陳麗君進(jìn)行“表情包精準(zhǔn)追蹤遮擋”、剪切其互動(dòng)鏡頭，且在其他嘉賓出鏡時(shí)無(wú)此操作。這種區(qū)別對(duì)待本身，傳遞出一種““屏蔽此人”“引導(dǎo)觀眾檢索”的信號(hào)。在公眾認(rèn)知中，打碼這一操作，在不存在代言競(jìng)品等合理理由的情況下，極易被解讀為品牌方對(duì)該藝人的否定性評(píng)價(jià)，涉嫌構(gòu)成侮辱性展示，侵犯名譽(yù)權(quán)。

此外，王老吉的打碼處理方式細(xì)節(jié)也值得商榷。李振武律師指出，給人物臉部打上亂動(dòng)的花哨表情包，并非單純的遮擋（如馬賽克），是一種帶有戲謔性質(zhì)的視覺(jué)處理。如果這種行為被認(rèn)定為對(duì)其公眾形象的貶低性使用，即便沒(méi)有刪除原片，也可能構(gòu)成對(duì)肖像權(quán)的侵害。

微博認(rèn)證律師@薄荷奶律認(rèn)為，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)有很多體面的方式：裁剪掉該嘉賓的畫(huà)面，或者用更中性的馬賽克進(jìn)行模糊處理。而品牌方選擇的是一個(gè)會(huì)動(dòng)、會(huì)變、帶有戲謔色彩的表情包，進(jìn)行精準(zhǔn)的“臉部追蹤”。這在《民法典》第一千零一十九條的語(yǔ)境下，就踩上了一條更微妙的紅線：禁止以“丑化、污損”的方式侵害肖像權(quán)。

他表示，法律判斷“丑化”與否，核心不在于技術(shù)手段是打碼還是涂鴉，而在于這種處理是否在客觀上降低了肖像權(quán)人的社會(huì)評(píng)價(jià)，或者是否帶有侮辱、貶損的性質(zhì)。在其他嘉賓都正常露臉的視頻里，唯獨(dú)陳麗君的臉被一個(gè)跳動(dòng)、夸張的表情包覆蓋，這種視覺(jué)上的“區(qū)別對(duì)待”本身，就向公眾傳遞了一種隱晦的負(fù)面信號(hào)，很容易被解讀為一種不尊重，甚至是某種“軟性否定”。這種解讀一旦形成，就可能構(gòu)成對(duì)名譽(yù)權(quán)的潛在侵害。

神秘的商務(wù)條款

相關(guān)方回應(yīng)里，真正有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的話其實(shí)就是“"相關(guān)商務(wù)條款等約定造成的誤會(huì)”。其背后可能藏著此次事件的導(dǎo)火索。

上海理振律師事務(wù)所主任、律師李振武表示，王老吉是冠名商，不是節(jié)目制作方，王老吉發(fā)的兩條視頻，素材來(lái)自《奔跑吧》，但剪輯、配文、發(fā)布主體是王老吉官號(hào)團(tuán)隊(duì)，這意味著，冠名商使用節(jié)目素材做二次宣發(fā)，必須獨(dú)立解決肖像權(quán)授權(quán)問(wèn)題，不能因?yàn)?我是金主所以我隨便用"。

“能想到的就是，王老吉可能以為陳麗君作為飛行嘉賓，不一定有相關(guān)冠名商使用節(jié)目的肖像授權(quán)條款?！崩钫裎渎蓭熤赋觯凑找话阈袠I(yè)邏輯，綜藝?yán)锛钨e簽的肖像授權(quán)文件，通常分兩層：用于節(jié)目制作方的節(jié)目播出、宣傳、重播等；以及商務(wù)層，比如贊助商/冠名商的商業(yè)宣發(fā)物料，往往這個(gè)需要單獨(dú)約定或追加授權(quán)。常駐嘉賓的商務(wù)授權(quán)通常是打包談好的（綁定整季）。但飛行嘉賓可能只覆蓋了正片播出用途，并未授權(quán)"冠名商自行剪輯的社媒短視頻"使用其肖像。于是執(zhí)行層遇到一個(gè)死結(jié)，如果直接露臉，怕無(wú)授權(quán)使用肖像，王老吉怕?lián)?zé)；但如果完全刪掉，她是當(dāng)期嘉賓，全刪顯得更怪。

微博認(rèn)證律師@薄荷奶律認(rèn)為，如果飛行嘉賓的肖像授權(quán)范圍只限定于節(jié)目制作方（電視臺(tái)、制作公司）的“播出及宣傳”，而沒(méi)有明確延伸到“冠名商獨(dú)立剪輯短視頻用于社交媒體”，那么品牌方直接使用其清晰肖像，確實(shí)存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，這大概就是那份被反復(fù)提及的“商務(wù)條款”里藏著的暗礁。

“法律上，這叫授權(quán)鏈條的斷裂——節(jié)目組能用，不代表贊助商也能用?！薄氨『赡搪伞敝赋觯诩兇獾纳虡I(yè)推廣領(lǐng)域，未經(jīng)明確授權(quán)，商業(yè)使用就是侵權(quán)，品牌方意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)后，選擇打碼而非裁剪或完全刪除，更像是一種“技術(shù)性避險(xiǎn)”，只是這“險(xiǎn)”避得太過(guò)粗暴。

他表示，這場(chǎng)風(fēng)波暴露了品牌在法務(wù)與運(yùn)營(yíng)之間的脫節(jié)。法務(wù)部門(mén)或許指出了風(fēng)險(xiǎn)，但到了執(zhí)行層，卻選擇了最省事、最不費(fèi)腦子的“遮蓋”方案。這種“懶政思維”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是致命的，它忽略了現(xiàn)代傳播中，視覺(jué)符號(hào)本身攜帶的巨大情感能量，后續(xù)的“刪評(píng)”操作，試圖用消除聲音的方式解決問(wèn)題，這幾乎是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論規(guī)律最幼稚的誤判?！胺缮系娘L(fēng)險(xiǎn)或許暫時(shí)規(guī)避了，但品牌信譽(yù)和公眾信任的損耗，遠(yuǎn)比一紙侵權(quán)訴訟要昂貴得多?！?/p>

事實(shí)上，每年6月份都是王老吉市場(chǎng)營(yíng)銷的重頭戲時(shí)段。一方面，近年來(lái)，王老吉借助考生和家長(zhǎng)的祈福心理，結(jié)合高考熱點(diǎn)場(chǎng)景，推出的吉愿罐等，打造品牌固定儀式，每年為高考加油，另一方面，從王老吉官方旗艦店獲悉，目前店內(nèi)的618大促活動(dòng)也已開(kāi)始。此次打碼風(fēng)波無(wú)疑將對(duì)這些活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響。