本文來自微信公眾號(hào)： 藍(lán)字計(jì)劃 ，作者：黃曉彬
誰能想到，當(dāng)了那么多年的“邪惡機(jī)器人”，小扎居然靠著一款A(yù)pp在硅谷實(shí)現(xiàn)“口碑反轉(zhuǎn)”。
Meta全新個(gè)人AI智能體Muse，上演了一場現(xiàn)象級(jí)爆紅。上線10天拿下美國App Store免費(fèi)榜第一，隨后登頂美國Google Play免費(fèi)榜，排在ChatGPT、Gemini等產(chǎn)品前面。
而在下載量之外，用戶使用Muse的熱情也是史詩級(jí)的高漲：
據(jù)Apptopia估算，按美加地區(qū)、iOS平臺(tái)、上線前12天的口徑比較，Muse累計(jì)下載量約180萬次，高于ChatGPT當(dāng)年的約130萬次；Muse的美國移動(dòng)端日活也達(dá)到約64.2萬，是當(dāng)年同期ChatGPT的3倍有多。
雖然現(xiàn)在和當(dāng)年大家對AI的認(rèn)知今時(shí)不同往日，且Muse的數(shù)據(jù)來自于iOS和Android雙端而ChatGPT上線之初只有iOS單端，這樣比有點(diǎn)“勝之不武”，但Muse引起的熱潮和討論熱度是實(shí)打?qū)嵉摹?/p>
甚至Muse的火熱還帶動(dòng)了小扎的身價(jià)暴漲。
在9月21日那天，Meta單日股價(jià)暴漲11.43%，創(chuàng)下自2025年4月以來的最大單日漲幅，業(yè)內(nèi)將其稱作“Meta的ChatGPT時(shí)刻”，扎克伯格更是直言，Muse是公司迄今為止最大的商業(yè)機(jī)遇。
只不過，爆紅全網(wǎng)的Muse，究竟是AI時(shí)代的真正革新，還是轉(zhuǎn)瞬即逝的流量噱頭？
小扎想給每個(gè)人配個(gè)助理
Muse想做的，是讓普通人的手機(jī)里也住進(jìn)一個(gè)“賈維斯”。
理解Muse最簡單的方式，就是把它當(dāng)成一個(gè)隨時(shí)可以接活的、能記住你想法和偏好的私人助理。你只需要把要處理的事情交代給它，比如整理郵件、查找合適的航班，或者聯(lián)系商家協(xié)商賬單優(yōu)惠，它接過任務(wù)之后，會(huì)把事情按部就班的一步步推進(jìn)。
也就是說，過去需要自己打開網(wǎng)頁、查資料、反復(fù)溝通的瑣事，現(xiàn)在可以交給AI代勞。
但是實(shí)際上，很多人看到這樣的描述已經(jīng)麻木了。
特別是那些經(jīng)歷過年初OpenClaw熱潮，或者看過豆包手機(jī)演示的人，對這套玩法應(yīng)該在就爛熟于心。
那既然如此，Muse有什么不同？
先看OpenClaw。它給了用戶很大的配置和擴(kuò)展空間，你可以選擇模型、接入工具，讓它按照自己的需要工作。但想把這個(gè)助理用順手，往往也得自己操心部署、配置和維護(hù)。
對于喜歡折騰的人，這種自由度處處散發(fā)著魅力；但對于只想找個(gè)幫手處理瑣事的人，要怎么搭建一套好用的工作環(huán)境，就已經(jīng)是最大的門檻。
而小扎的Muse的優(yōu)勢之處，就在于它提前把使用AI的前期準(zhǔn)備工作先幫你都處理好了。
在Muse的產(chǎn)品設(shè)計(jì)里，它完整地運(yùn)行在一套獨(dú)立的云端運(yùn)行環(huán)境里，可“開箱即用”。用戶可以直接通過App或WhatsApp向它交代任務(wù)，它就可以直接調(diào)用存放在云端里的瀏覽器、文件和工具幫你直接把活干好。
正因如此，它也獲得了后臺(tái)干活的能力，不需要直接占用你的手機(jī)界面，也不用和你搶占屏幕觸控的權(quán)限，只有等到它需要操作你的手機(jī)的某個(gè)具體功能時(shí)，才從后臺(tái)蹦到前臺(tái)，替你把手機(jī)界面的點(diǎn)點(diǎn)劃劃給處理了。
只不過，Muse能實(shí)現(xiàn)的這個(gè)效果，怎么聽起來又有點(diǎn)像豆包手機(jī)？
其實(shí)，如果從產(chǎn)品定義來說，它確實(shí)和“豆包手機(jī)”十分相似。
從產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)的思路來看，它們都是讓AI智能體駐扎在手機(jī)里，讓AI理解屏幕內(nèi)容、調(diào)用手機(jī)功能，并在支持和授權(quán)的范圍內(nèi)操作應(yīng)用。
但豆包手機(jī)更加強(qiáng)調(diào)的是“智能體對手機(jī)軟件的控制和調(diào)用”，而Muse更加強(qiáng)調(diào)的還是盡可能地把工作可以放在云端完成。你不必一直開著App盯著它，退出后，任務(wù)仍可繼續(xù)，需要你確認(rèn)或有了關(guān)鍵進(jìn)展時(shí)，再回來通知你。
由此可見，Muse的完整功能，其實(shí)更像是OpenClaw和豆包手機(jī)的“縫合怪”，無論哪個(gè)單獨(dú)拿出來都算不上Muse的獨(dú)家發(fā)明。
只不過Muse想做的，是把這些能力整合進(jìn)一個(gè)普通人也能上手的個(gè)人助手里，不用再去買一臺(tái)“豆包手機(jī)”，只需要通過下載一個(gè)App，就讓“找AI幫忙”變成“給助理交代一件事”。
不過，助理是否稱職，終究要看事情辦得怎么樣。讓Muse真正引起大量關(guān)注的，其實(shí)是一個(gè)非常硬核的案例——幫用戶省錢。
花錢用Muse，反而更省錢了？
事先說明，Muse雖然免費(fèi)下載，但并不是一個(gè)免費(fèi)軟件。它也和ChatGPT、Claude一樣，想要爽用起碼得先充個(gè)20美元開月度會(huì)員，最高的Maximum甚至高達(dá)100美元，從價(jià)格來看不是一個(gè)省油的燈。
但是在一些用戶返回的案例里，至少得花20美元的Muse，居然還可以幫用戶省下40美元。
在FUNDA收集的公開案例里，一名用戶原本使用的是AT&T每月85美元、500 Mbps的寬帶套餐。他把降低賬單的任務(wù)交給Muse，讓它代為聯(lián)系運(yùn)營商，協(xié)商更優(yōu)惠的方案。
按照用戶分享的結(jié)果，最后套餐變成了每月40美元，標(biāo)稱帶寬還從500 Mbps升到了1 Gbps。也就是說，月費(fèi)降了一半多，套餐帶寬反而翻了一倍。
每個(gè)月少交45美元，如果這個(gè)價(jià)格維持一年，就是540美元。對于用戶來說，這個(gè)結(jié)果顯然比“AI又變聰明了”有用多了。
那這種事情，Muse到底是怎么幫人辦成的？
關(guān)于上面這次交涉，公開資料沒有披露完整的通話過程。不過，另一位同樣找AT&T協(xié)商寬帶賬單的用戶Jason Luongo，分享了其中一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
他有兩處住所，都使用AT&T的光纖寬帶，于是讓Muse幫忙聯(lián)系運(yùn)營商，爭取降低費(fèi)用。據(jù)他的描述，Muse聯(lián)系到“負(fù)責(zé)老客戶優(yōu)惠的客服”后，把他也接進(jìn)了通話。
最后正是通過這個(gè)“老客戶優(yōu)惠”，讓他的兩處住所的寬帶費(fèi)用在接下來的24個(gè)月里，合計(jì)可以少付1920美元。
這一下，讓Muse更像一個(gè)助理了。聯(lián)系商家、找到能處理問題的人，這些事情本來就是一想到讓人頭疼、心生厭煩的；但最終AI可以幫你把這些最麻煩的環(huán)節(jié)都搞定，只是到了需要本人參與的環(huán)節(jié)再讓你加入，頓時(shí)讓整個(gè)流程輕松了不少。
當(dāng)然，能省錢的地方，還不止寬帶套餐。
還有一位用戶Chris Abraham分享，Muse幫他發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)家人忘記取消、已經(jīng)持續(xù)扣費(fèi)一年多的圖書訂閱。隨后，它取消了訂閱，查找相關(guān)退費(fèi)政策，并據(jù)此申請退回了一年的訂閱費(fèi)用。
這類事情其實(shí)更容易讓人有代入感。忘記取消的訂閱、一直懶得處理的退款，這就是大部人平時(shí)可以省下的無謂支出。而且從公開分享的情況來看，省錢也確實(shí)是用戶最熱衷嘗試的方向之一。
也是FUNDA的數(shù)據(jù)，在Muse上線前12天收集了654個(gè)公開案例中，省錢、退款和個(gè)人財(cái)務(wù)管理相關(guān)的案例有128個(gè)，占比約19.6%，是這批案例里數(shù)量最多的一類。
而且FUNDA根據(jù)其中49個(gè)數(shù)字比價(jià)具體的案例信息算出，Muse的年化節(jié)省總額約為3.54萬美元，平均每個(gè)案例約723美元。
但或許Muse的確比“想象中有用”，它的“好日子”反而要到頭了。
小扎的助理，麻煩才剛剛開始
最先給Muse潑冷水的，是亞馬遜。
9月20日晚，部分用戶發(fā)現(xiàn)，讓Muse去亞馬遜購物，迎接它的已經(jīng)是一張禁止訪問的提示。亞馬遜認(rèn)為，Meta沒有事先就這件事達(dá)成合作，Muse瀏覽網(wǎng)站時(shí)也沒有表明自己的智能體身份，還可能帶來用戶資料和賬戶安全方面的風(fēng)險(xiǎn)。
這一下，問題就從“AI會(huì)不會(huì)干活”，變成了“別人讓不讓它干活”。
你愿意讓Muse替自己購物，商家卻未必愿意接待這個(gè)助理。而且，就算對方愿意接待，Muse也未必每次都能把事情辦好。
還是FUNDA收集的公開案例，同樣是聯(lián)系A(chǔ)T&T，有用戶談下了優(yōu)惠，也有用戶在Muse表明AI身份后，被客服拒絕繼續(xù)協(xié)商。還有用戶讓它尋找車險(xiǎn)報(bào)價(jià)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)給出的報(bào)價(jià)都是編造的。
前面省錢的故事當(dāng)然讓人心動(dòng)，但顯然Muse那每月20美元的訂閱費(fèi)用，必不可能讓每個(gè)人都能賺回票價(jià)。
而且這類AI助理還需要面對一個(gè)致命問題：助理越了解你、越能替你辦事，接觸到的私人信息也就越多。
Muse的Mac客戶端此前還被發(fā)現(xiàn)一處安全漏洞，惡意程序在已經(jīng)能夠運(yùn)行于用戶電腦的前提下，可能重定向它的語音輸入流量，并進(jìn)一步濫用用戶授予的權(quán)限。
只不過，留給Muse慢慢補(bǔ)課的時(shí)間，可能也沒有那么寬裕。
先是豆包這邊，已經(jīng)出現(xiàn)了“用6天做出豆包版Muse”的傳聞。不過，按目前媒體轉(zhuǎn)述的說法，這個(gè)時(shí)間主要指向內(nèi)部體驗(yàn)版的開發(fā)和測試，公開上線時(shí)間還沒有公布，也尚未得到官方確認(rèn)。
另一邊，OpenAI也被曝正在準(zhǔn)備一款持續(xù)在線的個(gè)人助手，流傳的名稱是“o”，可能在美國時(shí)間9月29日的DevDay上亮相。大會(huì)日期已經(jīng)獲官方確認(rèn)，但這款產(chǎn)品的名稱、具體能力和發(fā)布安排，目前仍要等正式消息。
但無論如何，Muse引爆的現(xiàn)象級(jí)流量，得到了競爭對手們的關(guān)注已經(jīng)是事實(shí)?！岸拱黸se”“Ouse”甚至“Goouse”的出現(xiàn)，大概率都只是時(shí)間問題。
對于Muse來說，一旦功能接近的產(chǎn)品接連出現(xiàn)，光靠“能替你干活”這個(gè)賣點(diǎn)，估計(jì)很難留住用戶了。
但站在用戶的角度，這樣的競爭倒是值得期待。
至少目前看上去，大家的確在往一個(gè)對的方向卷。查優(yōu)惠、處理退款、聯(lián)系商家，這對大部分討厭麻煩的人來說，AI就可以是一個(gè)非常好的省事工具。
而且這種競爭也很有可能把“use類產(chǎn)品”的可靠性和產(chǎn)品規(guī)范做得更好。該請示的時(shí)候請示，該說明的信息講清楚，辦完的事情拿得出憑據(jù)，用戶才能逐漸放心，把更多瑣事交給自己的助理。
畢竟讓普通人的手機(jī)里住進(jìn)一個(gè)“賈維斯”，這件事本身，還是很值得期待的。
參考材料：
財(cái)聯(lián)社：《Muse，一夜爆紅》
界面新聞：《碾壓ChatGPT，Meta的Muse能干什么？》
吳曉波頻道：《十天登頂、被亞馬遜封禁，Muse是誰？》
36氪：《Muse登頂，Meta靠Agent扳回一局》
量子位：《Meta靠自研Manus翻身！股價(jià)一夜暴漲11%，登頂蘋果商店，增速反超ChatGPT》