本文來自微信公眾號： 旅界 ，作者：theodore熙少
酒店的神秘協(xié)議價，快藏不住了。
01
中秋假期剛過，社交媒體上，突然傳來酒店房販子們的絕望嚎叫。
事情是這樣的，有網(wǎng)友近期發(fā)現(xiàn)，在萬豪官網(wǎng)輸入部分公司的企業(yè)協(xié)議代碼后，不僅熟悉的低價房沒有直接跳出來，反而要求填寫工作電子郵箱，完成認證，才能繼續(xù)使用對應協(xié)議價格預訂。
消息很快在常旅客圈傳開，有人感嘆房販子天塌了，也有人連夜把手里的企業(yè)代碼挨個測試。
按照目前社交媒體上的實測結果，字節(jié)跳動已經(jīng)出現(xiàn)郵箱驗證，騰訊、百度和阿里巴巴等部分代碼暫時仍能正常查詢。
截至目前，萬豪并沒有公開宣布在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一對企業(yè)協(xié)議價實施工作郵箱驗證。
今年4月，萬豪更新的官方規(guī)則仍然寫著，企業(yè)協(xié)議價只能由符合資格公司的員工使用，住客在辦理入住時需要提供企業(yè)身份證明或者其他資格證明。
萬豪5月更新的另一份規(guī)則還明確稱，無權使用企業(yè)代碼的住客，酒店可以在入住時把房價調(diào)整至當時的Best Available Rate。
此前，還有海外萬豪會員在社區(qū)討論，自己使用企業(yè)價十多年，僅有屈指可數(shù)的幾次被要求證明資格。
但酒店從業(yè)者也提到，由官網(wǎng)直接預訂的企業(yè)價往往比企業(yè)差旅平臺進入的訂單更容易引起前臺注意。
這就有意思了，難道只有萬豪大中華區(qū)的企業(yè)協(xié)議價用戶被嚴查嗎？
值得一提的是，嚴查企業(yè)協(xié)議價這件事，萬豪其實談不上走得最早。
早在兩年前，希爾頓推出Hilton for Business時，已經(jīng)把工作郵箱嵌進企業(yè)商旅體系，企業(yè)主與員工必須使用和公司域名一致的郵箱，Gmail、Yahoo等免費郵箱無法通過，加入后還需要通過工作郵箱收到安全碼完成驗證。
相比之下，凱悅、洲際依然保留更傳統(tǒng)的企業(yè)會員驗證路徑。
以凱悅為例，Hyatt Leverage員工使用企業(yè)代碼預訂，酒店可以在入住時要求出示名片、公司ID或者企業(yè)信用卡證明雇傭關系。
萬豪突然一刀揮下后，酒店企業(yè)價由此出現(xiàn)了兩種截然不同的管理方式。
頁面上多出來的企業(yè)郵箱輸入框，看起來只是預訂流程多走了一步，卻意味著流傳多年的酒店神秘協(xié)議價，正在慢慢結束靠暗號通行的時代。
02
萬豪為什么偏偏在十一前，把企業(yè)協(xié)議價這道口子收緊了？
說起來，時間點很容易讓人產(chǎn)生聯(lián)想。
國慶假期本就是酒店全年價格波動最大的節(jié)點之一，熱門城市的公開房價短時間內(nèi)上漲，企業(yè)協(xié)議價如果仍維持較低水平，兩者之間很快就會拉開明顯價差。
畢竟，價差越大，協(xié)議代碼越有價值。
而過去幾年，國內(nèi)酒店企業(yè)協(xié)議價早已從差旅圈的小秘密，變成社交媒體上的公開生意。
打開搜索引擎，輸入萬豪企業(yè)協(xié)議價幾個字，不難找到大量攻略，有人整理不同公司的代碼，還有網(wǎng)站長期維護萬豪、希爾頓、洲際和凱悅等酒店集團的Corporate Code，連企業(yè)名稱、適用品牌和使用方式都列得清清楚楚。
閑魚、小紅書等平臺上，圍繞協(xié)議價也衍生出大量代訂服務。
有的人收幾十元手續(xù)費幫客人下單，賣起所謂大廠協(xié)議價，還有房販子把企業(yè)代碼當成長期飯票，在旺季反復尋找公開價與協(xié)議價之間的差額。
酒店花時間與企業(yè)差旅部門談下來的B2B價格，慢慢變成了誰知道代碼，就有機會使用的優(yōu)惠券。
但企業(yè)協(xié)議價的商業(yè)邏輯是建立在真實差旅需求上的，大型企業(yè)能夠持續(xù)貢獻穩(wěn)定間夜，酒店愿意犧牲部分價格，換取相對可預測的商務客源，雙方每年還會根據(jù)實際入住量、城市需求和歷史表現(xiàn)重新談判。
可當大量非企業(yè)員工混進來以后，顯然占用了賣給正常休閑客人的庫存。
這也是房販子為什么格外喜歡節(jié)假日的原因，平日公開房價600元，協(xié)議價500元，費半天勁只便宜100元，生意很難做。
等到了國慶，同樣房間公開價漲到1200元，協(xié)議價如果還停留在700元附近，代碼瞬間變得值錢。
協(xié)議價泛濫，最頭疼的，其實還是酒店前臺。
晚上11點，客人拖著行李來到酒店，訂單已經(jīng)存在系統(tǒng)里，前臺卻發(fā)現(xiàn)他訂的是某家互聯(lián)網(wǎng)公司的協(xié)議價。
前臺要求看工牌，對方說公司早就取消實體證件，讓他出示名片，現(xiàn)在不少企業(yè)也沒有，幾百元價差擺在那里，后面還有怨聲載道的客人在排隊。
多一事不如少一事，這年頭，前臺也不容易，誰愿意和客人發(fā)生爭執(zhí)？通常睜只眼閉只眼，由酒店業(yè)主承擔價格漏洞。
希爾頓曾因處罰違規(guī)轉(zhuǎn)讓會員禮遇的會員被輿論網(wǎng)暴
現(xiàn)在萬豪把郵箱驗證搬到預訂頁面，簡單粗暴背后，客人到店，少了解釋成本，對于企業(yè)來說，同樣有好處。
因為企業(yè)協(xié)議價使用人數(shù)如果長期失真，酒店很難判斷到底有多少真實員工入住，代碼傳播得越廣，原本屬于企業(yè)員工的福利，價值反而越容易被稀釋。
所以，十一前，萬豪突然出現(xiàn)的企業(yè)郵箱驗證，看起來像在防房販子，真正要修補的，則是企業(yè)、酒店與集團之間已經(jīng)運行很多年的價格秩序。
03
前段時間，我翻到定價大師赫爾曼·西蒙寫的《Power Pricing》，里面有個很有意思的說法。
企業(yè)如果想把同樣的商品賣給不同消費者，卻收取不同價格，就要想辦法在高支付意愿和低支付意愿的人群之間筑起一道籬笆。
酒店行業(yè)后來把類似機制稱為Rate Fence，翻譯過來，大致就是價格圍欄。
比如提前30天預訂可以更便宜，會員才能看到會員價，政府員工要證明身份，企業(yè)協(xié)議價則要求你屬于簽約公司。
房間還是那間房，差別只在于誰有資格穿過那道圍欄。
看到這里，我突然覺得，萬豪最近折騰企業(yè)郵箱驗證，實際上干的正是同一件事。
過去二十年，酒店辛辛苦苦搭起來的價格圍欄，被互聯(lián)網(wǎng)挖出了越來越多的小洞。
企業(yè)協(xié)議代碼，就是其中最典型的那個。
從這個角度看，企業(yè)郵箱驗證可能只是開始。
事實上，在成熟的企業(yè)差旅體系里，認人已經(jīng)不是什么新鮮事。
很多大型企業(yè)員工通過Concur等差旅平臺訂酒店時，登錄企業(yè)賬戶以后，系統(tǒng)本來就能識別他的公司身份，并展示企業(yè)已經(jīng)談好的酒店價格。
員工根本不需要知道背后那串Corporate Code是什么。
萬豪自己也已經(jīng)在Business Access by Marriott Bonvoy里采用類似思路，企業(yè)管理員邀請員工加入，個人賬戶與企業(yè)賬戶建立關系以后，符合條件的員工才能進入相應的商旅預訂體系。
真正還留在舊時代里的，是大量通過酒店官網(wǎng)直接輸入Corporate Code的企業(yè)協(xié)議價。
所以，萬豪們最近值得關注的地方，是終于開始嘗試把企業(yè)差旅平臺里早已存在的那堵墻，搬到普通消費者也能進入的官網(wǎng)預訂入口。
協(xié)議價到了那時，更像會員賬戶里看不見的權限。
當然，技術也不會解決所有麻煩，房販子們大概也不會因此徹底消失，只不過以后的灰色生意如果還想繼續(xù)，成本只會越來越高。
那些靠公開搜集Corporate Code，再加幾十元服務費的簡單模式，恐怕最先失去空間。
從早年的代碼通行，到前臺偶爾查看工牌，再到預訂時直接驗證工作郵箱，酒店正在重新筑起那道被互聯(lián)網(wǎng)拆掉的價格圍欄。
等哪天Corporate Code真的從預訂頁面上消失，大家或許才會發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)在常旅客論壇里四處流傳的酒店神秘暗號，已經(jīng)悄悄完成了歷史使命。
以后想住得便宜，知道秘密沒用了，系統(tǒng)得先認識你。
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